Privacybeleid WowSleep

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026

Bij Wow Sleep vinden we je nachtrust belangrijk, en je privacy net zo goed. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen als je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden het graag begrijpelijk, zonder onnodig juridisch jargon.

1. Wie zijn wij?

Wow Sleep is de verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

• Bedrijfsnaam: Yusco B.V.
• Adres: Verheeskade 187 2521DD Den Haag
• KvK-nummer: 97812609
• E-mail: info@wowsleep.nl
• Website: https://wowsleep.nl

2. Welke gegevens verzamelen we?

Als je een bestelling plaatst:

• Naam, bezorgadres en eventueel factuuradres
• E-mailadres en telefoonnummer
• Bestelgegevens (wat je hebt gekocht en wanneer)
• Betaalgegevens (welke betaalmethode je gebruikt; wij zien en bewaren nooit je volledige rekening- of kaartgegevens, die verwerkt de betaalprovider)

Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief:

• E-mailadres
• Datum van aanmelding

Als je contact opneemt met onze klantenservice:

• Naam en e-mailadres
• De inhoud van je bericht en onze correspondentie

Als je een account aanmaakt:

• Naam, e-mailadres en wachtwoord (versleuteld)
• Je bestelgeschiedenis

Automatisch bij je bezoek aan de website:

• IP-adres, browsertype en apparaatgegevens
• Pagina's die je bekijkt en hoe je op onze site terechtkwam

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We verwerken je gegevens alleen als daar een goede reden (wettelijke grondslag) voor is:

• Om je bestelling uit te voeren: bezorging, betaling, orderbevestiging, track & trace en het afhandelen van retouren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Voor onze klantenservice: het beantwoorden van je vragen en het oplossen van problemen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
• Voor de nieuwsbrief: het toesturen van aanbiedingen en slaaptips, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. Je kunt je in elke e-mail met één klik weer afmelden. Grondslag: toestemming.
• Voor onze administratie: we zijn wettelijk verplicht om factuur- en betaalgegevens te bewaren voor de Belastingdienst. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Om de website te verbeteren en te beveiligen: het analyseren van bezoekersgedrag in grote lijnen en het voorkomen van fraude en misbruik. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

4. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze winkel te laten draaien. Met deze partijen hebben wij of onze platformleverancier afspraken gemaakt over de beveiliging van je gegevens:

• Shopify: het platform waarop onze webshop draait. Shopify verwerkt en bewaart de gegevens van je bestelling en account.
• Betaalproviders: je betaling verloopt via beveiligde betaalproviders, zoals Shopify Payments voor iDEAL en kaartbetalingen, en Klarna als je in delen betaalt. Klarna voert voor betaling achteraf of in delen een eigen beoordeling uit en is voor die verwerking zelf verantwoordelijk; zie het privacybeleid van Klarna.
• Bezorgdiensten: we delen je naam en adres met onze vervoerder PostNL of DHL om je pakket te bezorgen.
• E-mailvoorziening: voor het versturen van orderbevestigingen en (als je bent aangemeld) gebruiken wij Klaviyo. 
• Trustpilot: als je na je aankoop een uitnodiging krijgt om een review te schrijven, ontvangt Trustpilot daarvoor je e-mailadres en ordernummer.

Sommige van deze partijen (zoals Shopify) verwerken gegevens buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen onder de wettelijke waarborgen die de AVG vereist, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de Europese standaardcontractbepalingen.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat verplicht.
• Klantaccount: zolang je account actief is. Je kunt ons altijd vragen je account te verwijderen.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt.
• Klantenservicecorrespondentie: maximaal 2 jaar na afhandeling van je vraag.

Daarna verwijderen of anonimiseren we je gegevens.

6. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Functionele cookies zijn nodig om de site te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden tijdens het bestellen. Voor analytische of marketingcookies . Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

7. Hoe beveiligen we je gegevens?

Onze website verstuurt alle gegevens via een beveiligde SSL-verbinding (het slotje in je browser). Betalingen verlopen uitsluitend via gecertificeerde betaalproviders. Alleen personen die dat voor hun werk nodig hebben, hebben toegang tot je gegevens.

8. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage: opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: je gegevens laten wissen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: de verwerking van je gegevens tijdelijk laten stopzetten.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
• Dataportabiliteit: je gegevens in een leesbaar bestand ontvangen.
• Toestemming intrekken: bijvoorbeeld door je af te melden voor de nieuwsbrief.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Mail ons dan via info@wowsleep.nl . We reageren binnen 30 dagen. Om er zeker van te zijn dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan horen we dat graag eerst zelf, zodat we het kunnen oplossen. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Minderjarigen

Onze website en producten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we met nieuwe partijen gaan werken. De actuele versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.

Vragen? Neem gerust contact op via info@wowsleep.nl of via onze supportpagina.