Terms of service

# Algemene Voorwaarden WowSleep

*Laatst bijgewerkt: 20 Juli 2026

Dit zijn de algemene voorwaarden van WowSleep. Ze zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst via wowsleep.nl. We hebben ze zo helder mogelijk opgeschreven, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

## 1. Wie zijn wij?

- Bedrijfsnaam: YUSCO B.V.

- Handelend onder de naam: WowSleep

- Adres: VERHEESKADE 187A 2521DD Den Haag

- KvK-nummer: 97812609

- Btw-identificatienummer: NL868242998B01

- E-mail: info@wowsleep.nl

- Website: https://wowsleep.nl

## 2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op wowsleep.nl en voor elke overeenkomst die tussen jou en WowSleep tot stand komt. Voordat je een bestelling afrondt, kun je deze voorwaarden altijd inzien op onze website. Op verzoek sturen we ze je kosteloos toe.

## 3. Ons aanbod

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden, als die van toepassing zijn, duidelijk getoond voordat je afrekent. We doen ons best om alle informatie over het product juist en volledig weer te geven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een overduidelijk onjuiste prijs, binden ons niet. Aanbiedingen en kortingsacties gelden zolang de actieperiode loopt of zolang de voorraad strekt.

## 4. Je bestelling

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt geplaatst en wij deze per e-mail hebben bevestigd. Controleer je gegevens in de bevestiging goed en neem direct contact met ons op als er iets niet klopt. We kunnen een bestelling weigeren of er aanvullende voorwaarden aan verbinden, bijvoorbeeld bij een gerede verdenking van misbruik of fraude; als dat gebeurt, laten we dat gemotiveerd weten.

## 5. Betaling

Je kunt bij ons betalen met de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden, waaronder iDEAL en betalen in delen via Klarna. Betaal je via Klarna, dan gelden voor die betaling ook de voorwaarden van Klarna; Klarna voert een eigen beoordeling uit voor betaling achteraf of in delen. Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling (of de acceptatie door Klarna) is bevestigd.

## 6. Levering

We bezorgen in Nederland en België. We doen ons uiterste best om je bestelling binnen de op de website genoemde levertijd te bezorgen. Een genoemde levertijd is een indicatie en geen fatale termijn. Uiterlijk 30 dagen na je bestelling moet je bestelling bij je zijn, tenzij we een andere termijn zijn overeengekomen. Lukt dat niet, dan hoor je dat van ons en mag je de bestelling kosteloos annuleren; je ontvangt je geld dan zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

Het risico van beschadiging of vermissing van het product ligt bij ons totdat het pakket bij jou (of een door jou aangewezen ontvanger) is bezorgd.

## 7. 30 nachten proefslapen en herroepingsrecht

Wij vinden dat je een kussen pas echt kunt beoordelen door erop te slapen. Daarom krijg je bij ons **30 nachten proefslapen**, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Dit is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en je mag het kussen in die periode gewoon gebruiken.

Wil je het kussen binnen die 30 nachten terugsturen? Bekijk dan onze retourbeleid.

## 8. Garantie en niet-goed-geld-terug

Je hebt recht op een deugdelijk product. Dat betekent dat het kussen moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (wettelijke garantie/conformiteit). Is er binnen de garantieperiode iets mis met je kussen, bijvoorbeeld een kapotte rits of loslatende naad bij normaal gebruik? Neem dan contact op via onze support pagina. We lossen het op met reparatie, vervanging of teruggave van het aankoopbedrag. De wettelijke garantie staat los van de 30 nachten proefslapen en blijft ook daarna gelden.

De garantie geldt niet bij schade door onjuist gebruik, zoals wassen op een hogere temperatuur dan op het waslabel staat, of normale slijtage.

## 9. Klachten

Heb je een klacht over het product of onze service? Mail ons via de supportpagina met een duidelijke omschrijving. We reageren binnen 3 werkdagen met een inhoudelijke reactie of een indicatie wanneer je die kunt verwachten, en doen ons best om samen tot een oplossing te komen. Komen we er samen echt niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

## 10. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van het product of door het niet opvolgen van de gebruiks- en wasinstructies. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid waar die wettelijk niet beperkt kan worden, zoals bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan je dwingende rechten als consument.

## 11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met WowSleep is Nederlands recht van toepassing.

## 12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op jouw bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van bestellen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

**Vragen over deze voorwaarden?**

Neem gerust contact op via onze supportpagina. We helpen je graag.